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FAQ – Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Veranstaltungsformaten in Präsenz, Online, Hybrid & zertifizierten Lehrgängen

Sie haben eine Frage zu Ihrer Bestellung, Ihrem Abonnement, einer Veranstaltung, zu uns oder unserem Angebot? Hier finden Sie alle wichtigen Informationen für Sie zusammengestellt.

Falls Ihre Frage nicht dabei sein sollte, nehmen Sie gerne über das untenstehende Formular Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Buchung

➤ Wie kann ich mich anmelden?

Sie können sich online über unsere Seite für Ihre Veranstaltung anmelden. Für unsere Veranstaltungen gibt es keine Anmeldefristen. Nach erfolgter Anmeldung erhalten Sie von uns eine automatisierte Eingangsbestätigung per E-Mail.


➤ Kann ich einen Teilnahmeplatz unverbindlich reservieren?

Gerne können Sie einen Platz unverbindlich reservieren. Nutzen Sie hierfür einfach das untenstehende Kontaktformular und teilen uns Ihre Kontaktdaten und die gewünschte Veranstaltung mit.


➤ Wann und wie erhalte ich meine Rechnung?

Die Rechnung erhalten Sie wenige Werktage nach Ihrer Einladung von uns per Post. Wenn Sie diese per E-Mail erhalten möchten, teilen Sie uns dies bitte bei Buchung mit und geben die E-Mailadresse im entsprechenden Feld der Anmeldung an. Rechnungen sind ausschließlich per Überweisung zu zahlen.


➤ Ist es möglich eine Buchung zu stornieren?

Bei einer Stornierung einer Buchung bis 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn bei Präsenz-Veranstaltungen und 10 Tage bei Webinaren erheben wir eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15% der Teilnahmegebühr. Bei späterer Absage wird die volle Teilnahmegebühr erhoben. Bei Hybridveranstaltungen gelten die genannten Rücktrittsfristen für die jeweils gebuchte Teilnahmeart entsprechend. Alternativ haben Sie immer die Möglichkeit einen Ersatzteilnehmer zu benennen.


➤ Kann eine andere Person an meiner Stelle teilnehmen?

Es ist möglich, dass eine andere Person anstatt Ihrer teilnimmt. Bitte informieren Sie uns über den Tausch frühzeitig per E-Mail, damit die wir die Unterlagen entsprechend anpassen können.


➤ Kann ich meine Buchung auf einen anderen Termin verschieben?

Falls in der gewünschten Veranstaltungsreihe noch weitere Termine anstehen, ist eine Umbuchung auf einen anderen Termin möglich. Bitte teilen Sie uns Ihren Wunsch frühzeitig per E-Mail mit, damit wir ihn prüfen können.


➤ Werden Bildungsschecks zur Zahlung akzeptiert?

Wir akzeptieren den Bildungscheck NRW und weitere Fördermöglichkeiten. Auf unserer Homepage finden Sie eine genaue Auflistung der anerkannten Fördermöglichkeiten für Fort- und Weiterbildung.

Wir benötigen den Original-Bildungsscheck vor Rechnungstellung per Post. Wichtig ist, dass Sie uns Ihren Bildungsscheck nach Buchung vorab als Scan (JPG, PDF) per E-Mail schicken. Bei Anmeldung geben Sie bitte an, ob ein Bildungsscheck beantragt ist oder bereits vorliegt. Im Kommentarfeld geben Sie bitte die Bildungsscheck-Nr. an.


➤ Welche Fördermöglichkeiten gibt es?

Auf unserer Homepage finden Sie Fördermöglichkeiten für Fort- und Weiterbildung nach Bundesland aufgeführt. Sie beantragen die Mittel über einen Beratungstermin bei Ihrer zuständigen Stelle, beispielsweise einer IHK.


➤ Ich finde nur einen Termin zum gewünschten Thema. Gibt es noch weitere Termine?

Die möglichen Termine zu einer Veranstaltung finden Sie online auf der Seite der Veranstaltung ganz rechts unter dem Preis in einem Kasten als Auswahlfeld dargestellt.


➤ Mein Thema wird nicht angeboten, was kann ich tun bzw. wen kann ich kontaktieren?

Richten Sie Ihre Anfrage gerne über das untenstehende Kontaktformular an uns. Wir freuen uns auf Ihre Anregung und prüfen gerne, ob Ihr Wunschthema bereits in Planung ist.


Rund um die Veranstaltung

➤ Wo genau findet meine Veranstaltung statt?

Informationen über den Veranstaltungsort finden Sie online unterhalb der Seminarbeschreibung oder nach Anmeldung in Ihrer Einladung. Hier finden Sie auch Hinweise zur Anreise.


➤ Wo finde ich die Präsentation? Können Sie mir die Unterlagen zu meiner Veranstaltung zusenden?

Sie erhalten mit der Einladung zu Ihrer Veranstaltung einen Link zu unserer Cloud, in der Ihre Veranstaltungsunterlagen für Sie zum Download bereitgestellt werden. Die Unterlagen stehen Ihnen am Tag der Veranstaltung zum Abruf bereit und stehen Ihnen bis maximal 4 Wochen nach der Veranstaltung zur Verfügung. Eine Versendung der pdf-Unterlagen per E-Mail ist aufgrund der Dateigröße nicht möglich!


➤ Was ist eine hybride Veranstaltung?

An einer hybriden Veranstaltung können Sie entweder vor Ort in Präsenz oder auch online über Ihren internetfähigen Rechner von einem anderen Ort aus teilnehmen.


➤ Erhalte ich ein Teilnehmerzertifikat?

Sie erhalten nach jeder Veranstaltung eine Teilnahmebescheinigung. Bei erfolgreicher Teilnahme an einem zertifizierten Lehrgang wird Ihnen im Anschluss ein Zertifikat ausgestellt.


➤ Muss ich für einen zertifizierten Lehrgang eine Prüfung ablegen?

Um einen Zertifikats-Lehrgang erfolgreich abzuschließen, müssen Sie nicht nur am Lehrgang teilnehmen, sondern auch im Anschluss an die Module einen (Online-)Abschlusstest ablegen. Die Lehrgänge sind jeweils auf den Abschlusstest ausgerichtet und bereiten Sie auf die Prüfung vor.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte über das untenstehende Kontaktformular.


➤ Gibt es am Veranstaltungsort Parkmöglichkeiten?

Es gibt in der Regel Parkmöglichkeiten an unseren Veranstaltungsorten. Die Informationen zu den Parkmöglichkeiten erhalten Sie von uns per E-Mail mit den weiteren Hinweisen zur Veranstaltung. Weiterhin achten wir darauf, dass unsere Veranstaltungsorte gut über öffentliche Verkehrsmittel erreichbar sind.


➤ Gibt es für die Veranstaltungen einen Dresscode?

Es gibt für die Veranstaltungen keinen Dresscode. Die meisten Teilnehmer*innen erscheinen in legerer Business-Kleidung.


➤ Bieten Sie auch Inhouse-Veranstaltungen an?

Es gibt grundsätzlich die Möglichkeit, unsere Seminare auch als Inhouse-Veranstaltung vor Ort in Ihrem Unternehmen und exklusiv für Ihr Unternehmen stattfinden zu lassen. Bitte sprechen Sie uns hierzu über das untenstehende Kontaktformular an. Wir bieten Ihnen gerne eine entsprechende Lösung.


➤ Gibt es eine festgelegte Teilnehmeranzahl pro Veranstaltung?

Die Teilnehmerzahl variiert pro Weiterbildung bzw. Veranstaltung. Gerne können Sie die Teilnehmerzahl Ihrer Veranstaltung über das untenstehende Kontaktformular erfragen.


Technische Voraussetzungen für Online-Veranstaltungen

➤ Wann erhalte ich den Zugangslink für meine gebuchte Online-Veranstaltung?

Sie erhalten vor Veranstaltungsbeginn eine Einladung per E-Mail. In dieser finden Sie Ihren persönlichen Zugangslink zu unserer Online-Veranstaltung sowie einen weiteren Link zu unserer Reguvis-Cloud. Dort finden Sie die Schulungsunterlagen zum Download am Tag des Webinars bereitgestellt. Durch das Klicken auf den Zugangslink wählen Sie sich ein und gelangen in einen virtuellen Warteraum. Sobald die Übertragung von unserer Veranstaltungsorganisation gestartet wird, nehmen Sie automatisch teil.


➤ Wann erhalte ich die Schulungsunterlagen zu meiner gebuchten Online-Veranstaltung?

Sie erhalten vor Veranstaltungsbeginn eine Einladung per E-Mail. In dieser finden Sie den Link zu unserer Reguvis-Cloud, über die Sie sich die Schulungsunterlagen am Tag des Webinars schnell und unkompliziert als PDF-Datei herunterladen können.


➤ Was muss ich bei einer Online-Veranstaltung beachten?

Sie sollten im Idealfall über einen Computer mit ausreichender Internetverbindung und funktionierendem Lautsprecher bzw. Audiogerät verfügen, um die Online-Veranstaltung verfolgen und aktiv teilnehmen zu können. Audiogeräte müssen vor der Nutzung des Zugangslink angeschlossen werden, da andernfalls Probleme mit der Erkennung des Audiogerätes auftreten können!

Damit Störgeräusche, Widerhall und Verzerrungen vermieden werden, bitten wir Sie ein Headset zu nutzen und sich stumm zu schalten, wenn Sie nicht selbst sprechen wollen. Die Nutzung einer Kamera zur Übertragung des Bewegtbildes ist wünschenswert, um eine aktive Diskussion zu fördern.


➤ Welcher Systemanbieter findet Verwendung?

Unsere Online-Veranstaltungen können über Zoom, GoToWebinar oder Teams gehalten werden. Welcher Systemanbieter für Ihre Online-Veranstaltung vorgesehen ist, erfahren Sie unter „Hinweise“ der jeweiligen Veranstaltungsseite sowie in Ihrer Einladung.

Wir weisen Sie darauf hin, dass Ihre E-Mail-Adresse an den Systemanbieter weitergegeben wird, damit eine Anmeldung zur Online-Veranstaltung möglich ist. Außerdem ist der Name, mit dem Sie sich anmelden für alle andere Teilnehmer:innen sichtbar.


➤ Welche technischen Voraussetzungen muss mein Endgerät haben, um an einer Online-Veranstaltung teilnehmen zu können?

Wir empfehlen Ihnen sich frühzeitig bei Ihrer IT-Abteilung oder Systemadministration über die Systemanforderungen zu informieren und zu prüfen, ob die Nutzung der Software auf Ihrem Endgerät zugelassen und möglich ist. Grundsätzlich empfehlen wir die Teilnahme über einen PC/Laptop.

Um eine erfolgreiche Einwahl zu dem Systemanbieter zu gewährleisten, können Sie einen kostenlosen System-Test vornehmen.

Der System-Test sollte über das Endgerät mit einer ausreichenden Internetverbindung erfolgen, welches auch für die Teilnahme der gewünschten Online-Veranstaltung Verwendung findet, um erfolgreich teilnehmen zu können.

ZOOM

Systemanforderungen

Verbindungstest

GoToWebinar

Systemanforderungen

Verbindungstest

Microsoft Teams

Systemanforderungen

Verbindungstest

Wir empfehlen aus technischen Gründen die Verwendung des Browsers Google Chrome. Achten Sie bitte darauf, dass Sie stets die aktuelle Version Ihres Browsers verwenden.

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