Sie haben eine Frage zu Ihrer Bestellung, Ihrem Abonnement, einer Veranstaltung, zu uns oder unserem Angebot? Hier finden Sie alle wichtigen Informationen für Sie zusammengestellt.
Falls Ihre Frage nicht dabei sein sollte, nehmen Sie gerne über das untenstehende Kontaktformular Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sie können Ihre Kontaktdaten in Ihrem Konto unter Ihrem persönlichen Profil anpassen. Den Login-Zugang für Ihr Konto finden Sie auf unserer Homepage oben rechts.
Ja, Sie erhalten auch bei Bezahlung per Kreditkarte eine Rechnung. Diese schicken wir per Post an die von Ihnen angegebene Adresse.
Ihre Rechnung erhalten Sie bei jeder Bestellung per Post. In Ihrem Konto wird keine Rechnung hinterlegt. Sollten Sie einmal eine Rechnung vermissen, bitte kontaktieren Sie uns über das untenstehende Kontaktformular. Wir lassen Ihnen dann eine Rechnungskopie zukommen.
Buchbestellungen verlassen unser Lager in der Regel 2 Tage nach Ihrer Bestellung. Der Postweg kann bis zu 2 oder mehr Werktagen in Anspruch nehmen.
Wir verschicken nach jedem Kauf automatisiert eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Falls Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner. Ist unsere Nachricht nicht angekommen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der Bestellnummer Ihres Warenkorbes über das untenstehende Kontaktformular. Wir werden den Vorgang dann prüfen und uns mit einer Lösung bei Ihnen melden.
Im Rahmen Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts können Sie Artikel innerhalb von 4 Wochen an uns zurückschicken. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür über das untenstehende Kontaktformular. Wir senden Ihnen das Retourenformular per E-Mail.
Die Möglichkeit des Widerrufs gilt nicht für digitale Produkte.
Sie haben bei uns die Möglichkeit, Bücher für 4 Wochen kostenfrei zu testen. Sollte Ihnen das Werk nicht gefallen, nehmen wir es zurück. Die Kosten für die Rücksendung tragen wir. Bitte nutzen Sie für die kostenlose Rücksendung ausschließlich unser Retourenformular. Dieses können Sie z.B. mit dem untenstehenden Kontaktformular anfordern.
Die Möglichkeit des Widerrufs gilt nicht für digitale Produkte.
Sie erhalten von uns nach Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem Login und Link zur jeweiligen Datenbank.
Sie können die meisten unserer Datenbanken in der Regel vier Wochen lang kostenfrei testen. Legen Sie dafür das gewünschte Produkt in den Warenkorb und führen den Kaufprozess aus.
Sie können innerhalb der ersten vier Wochen das Produkt kostenfrei testen. Erst nach Ablauf des Testzeitraums geht Ihre Bestellung in ein reguläres Abonnement über und die Rechnung wird gestellt.
Wenn dies nicht gewünscht ist, schreiben Sie uns bitte eine kurze E-Mail und wir stellen das Testabonnement für Sie ein.
Sie können über unseren Shop für die gewünschte Zeitschrift ein kostenloses Probeheft beziehen. Wählen Sie hierfür rechts auf der Produktdetailseite einfach das kostenlose Probeheft als Bezugsart aus und führen Sie die Bestellung aus.
In jeder unserer Datenbanken haben Sie die Möglichkeit, unterhalb des Login-Dialogs ein neues Passwort anzufordern. Das neue Passwort wird Ihnen an die E-Mail-Adresse gesendet, die auch als Benutzer definiert ist.
Dieselbe Möglichkeit gibt es auch für Ihr Kundenkonto im Shop. Klicken Sie dazu bitte auf „Mein Konto“. Dort können Sie auch ein neues Passwort anfordern. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das untenstehende Kontaktformular.
Sie können ortsunabhängig von mehreren Geräten zugreifen. Dazu benötigen Sie lediglich Ihre Zugangsdaten sowie einen Internetzugang.
Nein, jeder Nutzer muss sich mit seinem eigenen Benutzernamen und Passwort anmelden. Ein mehrfacher Login mit denselben Zugangsdaten ist nicht möglich. Natürlich können Sie nach Bedarf weitere Nutzer dazu buchen. Kontaktieren Sie dafür einfach unseren Kundenservice über das untenstehende Kontaktformular.
Ihre Zugangsdaten sind personenbezogen und gelten in der Regel für eine Einzelplatzlizenz, daher dürfen Sie sie aus Sicherheitsgründen nicht weitergeben. Falls Sie mehrere Zugänge für eines unserer Produkte benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über das untenstehende Kontaktformular.
Wenn z.B. ein neuer Kollege den Account übernehmen soll oder sich Ihre E-Mail-Adresse geändert hat, können wir für Sie diese Änderungen vornehmen. Informieren Sie uns entsprechend über das untenstehende Kontaktformular. Wir werden Ihre Änderung zeitnah anpassen.
Die Kündigungsfristen bestimmen sich nach den jeweiligen Angaben im Bestellprozess.
Unsere Datenbank-Abonnements und auch die Zeitschriften-Abonnements haben i.d.R. eine Laufzeit von einem Jahr, die sich nach Ablauf jeweils um ein weiteres Jahr verlängert. Sie können die Datenbank bis sechs Wochen vor Laufzeitende kündigen. Kündigungen können schriftlich entweder per E-Mail oder Brief erfolgen.
Die Kündigung von Abonnements muss schriftlich erfolgen entweder per E-Mail an service@reguvis.de oder Brief.
Sie können Ihre bestehenden Abonnements direkt in Ihrem Konto kündigen. Klicken Sie hierfür in Ihrem Konto auf den Button „Verträge hier kündigen“. Den Login-Zugang für Ihr Konto finden Sie auf unserer Homepage oben rechts.
Beim Kauf eines E-Books ist ausschließlich die Zahlart „Kreditkarte“ zugelassen. Sollten Sie keine Kreditkarte haben oder keine zum Kauf nutzen dürfen, können Sie uns gerne über das untenstehende Kontaktformular an uns wenden und auf diesem Weg bestellen. .
Ihr gekauftes E-Book erhalten Sie als Downloaddatei über Ihr Kundenkonto. Sie finden es in Ihrem Konto unter „Bestellungen“. Das E-Book steht Ihnen sofort nach Kauf zur Verfügung.
Ein E-Book können Sie leider nicht umtauschen oder retournieren.
Für den Kauf eines E-Books ist es notwendig, ein Kundenkonto anzulegen. Sie werden dazu im Bestellprozess entsprechend aufgefordert. Nach dem Kauf können Sie das gekaufte E-Book in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellungen“ herunterladen.
Ihr E-Book ist für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Es ist jedoch möglich, das E-Book mehrmals herunterzuladen und auf beliebig vielen Lesegeräten zu nutzen. Falls Sie Mehrfachlizenzen, z.B. für die Weitergabe an Kollegen, benötigen, sprechen Sie uns bitte über das untenstehende Kontaktformular an.
Das gekaufte E-Book steht Ihnen in Ihrem Kundenkonto ab Kaufdatum unbegrenzt zur Verfügung. Der Download-Link wird erst bei Verkaufstopp des E-Books gelöscht.
Unsere E-Books sind in der Regel im pdf-Format. Bitte achten Sie bei einer Bestellung auf das Kennzeichen des Formats in den Produktinformationen, damit Sie das E-Book auf Ihrem Reader lesen können.
Unsere E-Books sind mit einem Kopierschutz versehen und dürfen nicht kopiert werden.
